Bản cập nhật bảo mật KB5124008 dành cho Windows 11 đang gây ra một vấn đề khá khó chịu với một số thiết bị âm thanh USB. Sau khi cài bản vá tháng 9/2026, các thiết bị USB Audio Class 1.0 có thể không khởi động hoặc hoàn toàn không phát ra âm thanh, thậm chí xuất hiện lỗi Code 10 trong Device Manager. Microsoft đã chính thức xác nhận sự cố và cho biết đang phát triển bản sửa lỗi.
Theo tài liệu hỗ trợ của Microsoft, vấn đề xuất hiện sau khi người dùng cài bản cập nhật Windows 11 KB5124008 phát hành ngày 8/9/2026. Lỗi chỉ được xác định trên các thiết bị USB Audio Class 1.0, trong khi những phần cứng âm thanh USB thuộc chuẩn khác không nằm trong phạm vi sự cố được Microsoft công nhận.
Triệu chứng không chỉ dừng ở việc loa hoặc tai nghe không phát âm thanh. Trong một số trường hợp, Device Manager hiển thị thông báo “This device cannot start (Code 10)”, thanh âm lượng không phản hồi hoặc bị giữ ở mức 0, còn trang cài đặt âm thanh có thể bị treo hoặc không thể sử dụng. Điều này khiến người dùng rất dễ nghĩ rằng thiết bị âm thanh hoặc driver đã bị hỏng sau khi cập nhật.
Microsoft hiện xác nhận sự cố trên Windows 11 24H2, 25H2 và 26H1. Đây là lỗi phía hệ điều hành chứ không phải một trường hợp riêng lẻ do người dùng cấu hình sai thiết bị.
Điểm đáng chú ý là không phải mọi thiết bị USB Audio Class 1.0 đều mất tiếng trong mọi tình huống. Microsoft cho biết một số thiết bị vẫn có thể hoạt động với cấu hình stereo tiêu chuẩn, nhưng gặp lỗi khi chuyển sang các chế độ âm thanh đa kênh như 8 kênh hoặc 3D audio. Một số người dùng đã báo cáo rằng chuyển thiết lập về 2 kênh có thể khôi phục âm thanh.
Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tình thế. Nếu bạn đang sử dụng DAC, sound card USB hoặc một thiết bị âm thanh yêu cầu chế độ đa kênh, việc quay về stereo có thể đồng nghĩa với việc mất một phần tính năng vốn có của phần cứng.
Vì vậy, với những PC sử dụng thiết bị USB Audio Class 1.0 cho gaming, nghe nhạc hoặc làm việc, người dùng nên kiểm tra cấu hình âm thanh trước khi cho rằng phần cứng gặp sự cố. Trong trường hợp stereo vẫn hoạt động, tạm thời giữ ở chế độ 2 kênh có thể là phương án ít gây gián đoạn nhất cho tới khi Microsoft phát hành bản sửa lỗi.
Hiện tại, Microsoft đã đánh dấu sự cố USB Audio là Confirmed trong trang Windows Release Health. Công ty cho biết đang làm việc để đưa ra giải pháp trong một bản cập nhật Windows tương lai, nhưng tại thời điểm hiện tại chưa công bố bản vá riêng dành cho lỗi này.
Đáng chú ý, chính trang thông tin của Microsoft về KB5124008 hiện vẫn hiển thị rằng hãng chưa ghi nhận sự cố đã biết trong phần tổng quan của bản cập nhật, trong khi trang Windows Release Health lại đã xác nhận lỗi USB Audio. Điều này cho thấy thông tin về các vấn đề phát sinh có thể được cập nhật theo từng tài liệu và theo tiến độ điều tra của Microsoft.
Bản cập nhật KB5124008 bản thân vẫn bao gồm nhiều bản sửa lỗi và cải tiến bảo mật cho Windows 11. Microsoft cũng đã khắc phục một số lỗi trước đó liên quan tới con trỏ chuột tùy chỉnh, hình nền, Teams và Outlook trên PC Arm64, đồng thời xử lý một số vấn đề về âm thanh trong Remote Desktop.
Lỗi âm thanh lần này xuất hiện sau một loạt sự cố mà Windows 11 gặp phải trong các bản cập nhật gần đây. Đáng chú ý, Microsoft đã từng ghi nhận một lỗi liên quan đến các thiết bị ngoại vi có tính năng RGB khiến một số game trở nên không phản hồi, và sự cố này đã được đánh dấu Resolved sau đó.
Một số vấn đề khác trong các bản cập nhật tháng 8 cũng liên quan đến cài đặt cá nhân hóa như con trỏ chuột hoặc màu nền. Microsoft đã đưa các bản sửa lỗi tương ứng vào KB5124008, cho thấy không phải toàn bộ sự cố trước đó đều còn tồn tại.
Điều đáng nói là mỗi lỗi có phạm vi ảnh hưởng rất khác nhau. Trong trường hợp KB5124008, Microsoft đã chỉ rõ vấn đề chỉ giới hạn ở USB Audio Class 1.0 và đặc biệt dễ bộc lộ trong các chế độ âm thanh đa kênh. Vì vậy, không nên hiểu rằng mọi PC chạy Windows 11 đều sẽ mất âm thanh sau khi cập nhật.
Nếu sau khi cài KB5124008 tai nghe hoặc thiết bị âm thanh USB đột nhiên không còn tiếng, bước đầu tiên là kiểm tra Device Manager để xem thiết bị có xuất hiện lỗi Code 10 hay không. Sau đó, người dùng có thể thử chuyển cấu hình từ âm thanh đa kênh về 2 kênh stereo, bởi đây là giải pháp tạm thời đã được Microsoft ghi nhận từ phản hồi của khách hàng.
Trong trường hợp thiết bị vẫn không hoạt động, việc thay đổi liên tục driver hoặc gỡ phần mềm quản lý âm thanh chưa chắc giải quyết được nguyên nhân gốc nếu phần cứng thuộc đúng nhóm USB Audio Class 1.0 bị ảnh hưởng. Tốt hơn hết là theo dõi trang Windows Release Health và tài liệu hỗ trợ của Microsoft để chờ thông tin về bản sửa lỗi chính thức.
Đặc biệt, người dùng không nên vội kết luận rằng chiếc DAC, sound card hay tai nghe USB của mình đã hỏng chỉ vì thiết bị không còn âm thanh sau cập nhật. Với một lỗi đã được Microsoft xác nhận, khả năng cao vấn đề nằm ở tương thích giữa bản Windows mới và thiết bị âm thanh.
Windows 11 KB5124008 đang gây lỗi mất âm thanh trên một số thiết bị USB Audio Class 1.0, với các biểu hiện từ Code 10, không có âm thanh cho tới việc bảng cài đặt và điều khiển âm lượng không phản hồi. Lỗi hiện đã được Microsoft xác nhận trên Windows 11 24H2, 25H2 và 26H1, trong khi bản sửa lỗi chính thức vẫn đang được phát triển.
Trong thời gian chờ bản vá, chuyển thiết bị về chế độ 2 kênh stereo có thể giúp một số cấu hình hoạt động trở lại. Đây chưa phải giải pháp triệt để, nhưng ít nhất giúp người dùng tiếp tục sử dụng thiết bị âm thanh thay vì phải vội vàng thay phần cứng.
Tin liên quan
Sản phẩm đã xem
