CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH BẢO HÀNH TẠI TNCSTORE
I. Chính sách bảo hành (Áp
dụng cho khách hàng sử dụng cuối):
1. Đối với laptop, màn hình và
linh kiện:
- Trong suốt quá mua hàng, TNC Store hỗ
trợ quý khách hàng có thể đổi mới ngay sản phẩm mới 100% trong vòng 7 ngày kể từ
lúc mua nếu quý khách gặp vấn đề lỗi từ nhà sản xuất. (sản phẩm bắt buộc có đầy
đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước và không phải là sản phẩm
tiêu hao* ).
- TNC Store cam kết khắc phục sự cố và
trả hàng bảo hành trong thời gian 7 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật, các
ngày lễ, tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước)
* Sản phẩm tiêu hao: Cpu, Vga, Main,
Ram, Monitor, Laptop
2. Những trường hợp bảo hành muộn
hơn so với quy định:
- Đối với trường hợp trả bảo hành muộn
hơn thời gian quy định, chúng tôi sẽ cộng thêm thời hạn bảo hành sản phẩm của
quý khách tương ứng với thời gian trả chậm bảo hành theo quy định
- Đối với các sản phẩm được bảo hành
theo quy chuẩn của hãng, của nhà cung cấp mà phát sinh thêm thời gian bảo hành.
TNC Store có trách nhiệm thúc đẩy nhanh tiến độ để có thể trả sản phẩm bảo hành
sớm nhất có thể cho các bạn . Quý khách có thể được mượn một thiết bị tương
đương trong thời gian chờ bảo hành (nếu có sẵn hàng cho mượn).
Trường hợp không bảo hành được
hoặc thời gian bảo hành quá lâu, Quý khách có thể chọn lựa một
trong các phương án sau:
+ Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa
thuận.
+ Nhập lại sản phẩm theo giá
thỏa thuận.
Lưu ý:
- Chính sách trên chỉ áp dụng
với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.
- Công ty TNHH Thương Mại và Tin Học Tú Nguyệt không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu hiện có trong sản phẩm của khách hàng. Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của mình trước khi gửi bảo hành.
Thời gian tiếp nhận bảo hành tại showroom từ 10 - 18h hàng ngày
II. Điều kiện bảo hành:
1.
Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
+ Thiết bị không
có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối,
rách nát.
+ Các thiết
bị không còn nguyên tem bảo hành và mã vạch của hãng sản xuất, nhà phân phối và
của Công ty TNHH TM và Tin Học Tú Nguyệt.
+ Sử dụng điện
áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt,
thủng, trầy xước…
+ Hư hỏng do
thiên tai, động vật, côn trùng và con người gây ra.
+ Các phụ kiện
tiêu hao.
+ Tất cả các
lỗi về phần mềm.
+ Hết thời hạn
bảo hành ghi trên phiếu.
+ Khách hàng
tự ý can thiệp vào BIOS.
2.
Các trường hợp khác sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất.
III. Chính sách ưu đãi:
- Những linh kiện hết thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành,
chúng tôi sẽ tạo điều kiện hỗ trợ tới mức tối đa.
- Khách hàng lẻ khi đến gửi hàng bảo
hành tại trung tâm bảo hành được lựa chọn 1 trong 2 hình thức nhận hàng:
+ Tại nơi sử dụng hoặc tại nơi gửi
hàng:Trung tâm Bảo hành sẽ có trách nhiệm đem trả hàng bảo hành (sau khi
đã xử lý xong) tại nơi khách hàng sử dụng hoặc nơi khách hàng đăng ký (trong
vòng bán kính 5km tính từ trung tâm bảo hành). Áp dụng tuỳ từng sản phẩm
+ Tại Trung tâm Bảo hành của Công ty:
Quy trình nhận, trả hàng vẫn theo quy định hiện hành.
IV. Địa điểm bảo hành:
·
Trung Tâm Bảo Hành TNC STORE –Số 172 Lê Thanh Nghị ,Q.
Hai Bà Trưng, Hà Nội
·
Điện thoại: 043.6230.369 / 043.628.4883
·
Email: baohanh.tnc@gmail.com.
·
Tra
cứu thông tin bảo hành: 0974.381.281 (Mr. Liêm)
----------------------------------------------------------
Công ty TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TIN HỌC TÚ NGUYỆT
Showroom 1: 172 Lê Thanh Nghị – Đồng Tâm - Hai Bà Trưng –
Hà nội
Điện thoại: 043.6288790 - 043.5120778
Email: tnc.cskh@gmail.com
Website: www.tncstore.vn
Facebook: www.facebook.com/tncstorevn
Tin liên quan
Bài viết đang được cập nhật.....!
Sản phẩm đã xem
Showroom: 172 Lê Thanh Nghị, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tel: (024) 36288790 / (086) 830.2123
Trung tâm bảo hành: 172 Lê Thanh Nghị, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tel: (098) 978 1468
Trụ sở (Không bán hàng): 11 Vũ Thạnh - Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội
Tel: (086) 8302123
Fax: (024) 36288790